Uzin Utz setzt auf technische Beratung per Videoübertragung. Mit Hilfe des Online-Tools "Baustellenberatung 3.0" können sMitglieder im firmeneigenen Partnerprogramm für Bodengestalter "BOD" mit Anwendungstechnikern Verbindung aufnehmen. Mit gängigen Apps wie Whatsapp, FaceTime, Threema, Skype, Facebook Messenger, Vidyo und iMessage können Fragen  per Messenger-App oder Video-Telefonie direkt an die Fachleute übermittelt werden, die dann ein direktes Beratungsgespräch führen. Die Bildübertragung hilft dem Techniker, sich einen visuellen Eindruck von der Baustelle zu verschaffen.

Das Feedback der BOD-Mitglieder ist laut Uzin Utz positiv. Der klassische Telefondienst der Anwendungstechnik sei jetzt nicht länger die einzige Möglichkeit, um aus der Ferne anwendungstechnische Unterstützung zu bekommen. Die klassische "Offline-Beratung" stehe den Kunden natürlich ebenfalls weiterhin zur Verfügung.

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(27.11.2016)