Neues Praxishandbuch: Erfolgreich verkaufen!

Fachwissen zu Naturstein, Bearbeitung und technischen Anforderungen allein führt nicht automatisch zum Verkaufsabschluss. Gerade bei sensiblen Beratungssituationen im Grabmalbereich oder bei langfristigen Bauentscheidungen kommt es darauf an, Kundenbedürfnisse zu erkennen, Vertrauen aufzubauen und den Entscheidungsprozess strukturiert zu begleiten.

Der Ratgeber »Erfolgreich verkaufen müssen wir!« von Reiner Flassig beschreibt dafür ein auf die Natursteinbranche zugeschnittenes Sechs-Phasen-Modell. Es reicht vom ersten Telefonkontakt und der Vorbereitung über Begrüßung, Bedarfsanalyse und Präsentation bis zu Preisnennung, Abschluss und Nachbereitung. Dabei wird der Steinmetz als beratender Fachmann verstanden, der durch gezielte Fragen, verständliche Argumentation und sachlichen Umgang mit Einwänden Orientierung gibt.

Auch das betriebliche Umfeld beeinflusst die Wahrnehmung: Verkaufsraum, Ausstellung, Sauberkeit, Auftreten und Freundlichkeit tragen zur Kaufentscheidung bei. Bei der Preisargumentation empfiehlt der Autor, zunächst Nutzen, handwerkliche Leistung, Materialqualität und Individualität nachvollziehbar herauszuarbeiten, bevor der Preis im Mittelpunkt steht.

Erfolgreich verkaufen müssen wir!
Das Buch umfasst 56 Schwarz-Weiß-Seiten im Format DIN A4 mit Grafiken und Spiralbindung. Preis: 93,00€ (versandkostenfrei). Bestellbar ab sofort unter www.flassig.de.